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Términos y Condiciones2021-04-16T16:35:17+00:00

Términos y Condiciones

Información General

Al acceder a este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado toda la información legal y las condiciones generales de venta aquí descritas.

Condiciones de venta

Productos y Pagos – El usuario podrá seleccionar los productos que desea pedir, navegando a través del sitio web, y haciendo la elección que le resulte más conveniente, añadiendo al carrito de compras sus opciones. Para poder realizar su pedido, deberá realizar su autenticación, a través del registro o login.
Siempre está disponible en el carrito de la compra el valor total y los gastos de cada pedido, que deberán ser pagados por uno de los métodos disponibles por el sitio web, siguiendo las instrucciones indicadas paso a paso, hasta la terminación de su pedido.

Precios

Los precios de nuestros productos siempre se indican con el IVA a la tasa legal vigente en Portugal que se aplica a las ventas dentro de la UE – Unión Europea.

CAMPAÑA FDS – CADUCADA

15% de descuento en todo el site con el código QUIERO15.
Campaña válida solo entre el 26 y el 29 de marzo de 2021, salvo que se agoten las existencias, o por razones de presupuesto mayor debidamente justificadas.

Expedición y plazos de entrega

Después de la validación del pago y salvo motivos de fuerza mayor, como la indisponibilidad de stocks por parte del distribuidor de la marca, o indisponibilidad de materias primas, el plazo de envío y entrega podrá variar entre 2 días y 7 días laborales, excepto cuando se acuerdan otros plazos. Para las islas o zonas menos accesibles, la entrega puede tardar hasta 9 días laborales, en función de la disponibilidad de las compañías.

Gastos de envío

Los gastos de envío se fijan en función del país de destino de los pedidos.
Con el fin de hacer la compra más atractiva, a pesar de que los costos aumentan con el peso, MY TRUE BIO ofrece correr con los gastos de envío para compras a partir de determinado valor, de acuerdo con la tabla:

Portugal – Envío: 3,90 €, Libre a partir de 30 € | España (península) – Envío: 5,90 €, Libre a partir de 50 € | Unión Europea – Envío: 9,90 €, Libre a partir de 90 € | Resto del Mundo – Envío: 14,90 €, Libre a partir de 125 €

Para todas las regiones y países, estos valores sólo se aplican hasta un máximo de 30KG por pedido. Para pedidos de peso superior, tendremos que evaluar caso por caso.

Campaña – Especial MASMI- CADUCADA

Gana un 15% de descuento inmediato en toda la línea MASMI con el código GET15. Solo hasta domingo 24 de mayo de 2020.
Exclusivo en el sitio web MY TRUE BIO,
Campaña válida desde las 12:00h del 21/05/2020 hasta las 23:59h del 24/05/220, excepto por ruptura de stock o razones de fuerza mayor debidamente justificadas.

PRECIO ESPECIAL

PRECIO ESPECIAL DE AMIGO: Gana 10% de descuento al comprar 3 unidades.
Campaña válida desde el 1 de mayo hasta fin de año.

Cancelaciones

La cancelación de un pedido es automática si el usuario no cumple todos los trámites necesarios para el adecuado procesamiento de su pedido, en particular efectuar su pago hasta un plazo máximo de 8 días.
El cliente podrá cancelar su pedido comunicándonos esa intención por e-mail a clientes@mytruebio.es, en el plazo máximo de 12 horas o desde que no haya sido ya enviada. En el caso de que se haya enviado, el cliente será responsable de los gastos de transporte que la mercancía esté sujeta, que se le deducirá del importe a ser reembolsado por la cancelación.

La cancelación del pedido también puede ocurrir por falta de stock o error en el sistema causado por actualizaciones en curso o pagos tardíos. En ese caso, el cliente será inmediatamente informado y le será devuelto el dinero que haya pagado, sin perjuicio para el cliente.

Devoluciones

En el marco de nuestra Garantía de Satisfacción total, si el producto no responde totalmente a sus expectativas podrá devolverlo en el plazo de 14 días, a partir de la recepción del pedido en su casa, y procederemos inmediatamente al reembolso del dinero.
El producto deberá estar en perfectas condiciones y ser devuelto sin indicios de uso, en el embalaje original, sin estar dañado; Le agradecemos que indique el motivo de la devolución. Sin embargo, recordamos que sólo reembolsaremos el costo de la devolución de los ítems que fueron entregados por error o cambio por MY TRUE BIO, o los ítems que hayan sido entregados dañados o defectuosos.
El embalaje, debidamente franqueado, deberá ser remitido a:

MY TRUE BIO – Rua São Francisco Xavier nº 88, Casais de Mem Martins, 2635-195 Rio de Mouro | Portugal